Endoacustica, Servizio di Assistenza, Consulenza e Formazione Dedicato e Gratuito
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Da Endoacustica Europe è possibile acquistare:
- tramite il modulo presente sotto ogni prodotto;
- di persona presso il nostro store a Santeramo in Colle (Bari) in via Umberto Terracini, 22; per garantire ai nostri clienti riservatezza e privacy riceviamo solo previo appuntamento concordato telefonicamente o tramite email;
- per telefono, il servizio clienti è disponibile contattando i numeri -> Sede di Bari: 080 3026530 / Sede di Milano o Roma / WhatsApp 3457502269;
- tramite email all'indirizzo service@endoacustica.com;
- tramite i servizi di chat istantanea indicati sulle pagine del sito o Skype (nome: endoacustica)
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- Nome Cognome e/o Ragione Sociale completa di partita IVA in caso di richiesta fattura
- Indirizzo di consegna e/o fatturazione
- Recapito telefonico
- Codice prodotto
- Descrizione prodotto
- Quantità
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Le nostre sedi sono in Via Umberto Terracini, 22 a Santeramo in Colle (BA) o Roma e Milano | ATTENZIONE! Riceviamo solo su appuntamento.
Tutte le comunicazioni tra Endoacustica Europe ed il cliente, sono effettuate prevalentemente a mezzo posta elettronica; il cliente si impegna a verificare con regolarità la presenza di posta nella propria casella nei giorni successivi alla sua richiesta fino alla conclusione del contratto, ovvero alla regolare ricezione dei beni ordinati, o in seguito ad ogni altro tipo di richiesta avanzata nei confronti di Endoacustica Europe. I prodotti presentati sulle nostre pagine possono essere soggetti a modifiche ed evoluzioni. Per garantire la massima fruibilità dei prodotti, spesso gli stessi non corrispondono esattamente alle immagini presenti sul sito internet. Questo permette di rendere i dispositivi esteticamente irriconoscibili. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Endoacustica Europe. Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte dell'azienda a terzi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili al vostro ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti presenti sul sito Endoacustica Europe devono intendersi esclusivi di IVA. I prezzi dei dispositivi di volta in volta pubblicati da Endoacustica Europe annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità degli oggetti. Endoacustica Europe si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi degli oggetti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti pubblicate da Endoacustica Europe attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Endoacustica Europe non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e la completezza di tali informazioni. Salvo ove diversamente indicato, la manualistica ed i software relativi ai prodotti sono in lingua inglese. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
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1.4 I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori della Endoacustica Europe possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei dispositivi ordinati e della rispondenza, conformità e legalità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze. In particolare, secondo quanto disposto dalle norme comunitarie (DL 09.05.2002 n. 269), alcune apparecchiature possono essere acquistate soltanto all’esterno dell’Unione Europea, mentre all’interno del territorio UE, la loro vendita è riservata soltanto ad esponenti delle forze dell’ordine.
2.1 Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a Endoacustica Europe dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione degli articoli ordinati. Ciascun ordine trasmesso ad Endoacustica Europe costituisce una proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Endoacustica Europe solo se confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Endoacustica Europe equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Alla ricezione dell'ordine, l'azienda invierà in automatico un e-mail di conferma, contenente il riepilogo della commissione. Il cliente ha facoltà di revocare l'ordine entro il primo giorno utile lavorativo dal momento dell'invio.
2.2 Endoacustica Europe si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Endoacustica Europe (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente) Endoacustica Europe provvederà al più presto ad informare il Cliente, riservandosi il diritto di sostituirli con un articolo equivalente per caratteristiche, dimensioni e prezzo. Nell’impossibilità di soddisfare ulteriormente la richiesta, Endoacustica Europe proporrà soluzioni alternative al cliente, che avrà facoltà di annullare l’ordine se queste non saranno da egli ritenute accettabili. Endoacustica Europe rimborserà quindi le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ne ad indennizzi o risarcimenti.
2.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Endoacustica Europe al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta al momento dell'ordine.
3.1 Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti. Endoacustica Europe ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei prodotti ordinati tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Per spedizioni in contrassegno superiori a 500 euro, è necessario un anticipo del 30%. Per spedizione in contrassegno gli oneri del servizio sono a carico del cliente. Endoacustica si riserva il diritto di chiedere un anticipo a rimborso delle spese di contrassegno sostenute.
3.2 I metodi di spedizione sono concordati con il cliente. Il costo varia in funzione delle scelte delle modalità di consegna effettuate dal cliente e in funzione della destinazione o dei tempi previsti dal servizio di spedizione.
3.3 I termini di consegna indicati da Endoacustica Europe si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Endoacustica Europe, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 160 (centosessanta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, ne di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
3.4 Endoacustica Europe ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
3.5 Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Endoacustica Europe ed accettate dall'azienda.
4.1 Endoacustica Europe garantisce l'integrità materiale dei prodotti al momento della consegna (di seguito, “Garanzia Endoacustica Europe”). Eventuali problemi sulla integrità materiale dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di consegna. In caso di validità della Garanzia Endoacustica Europe, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico di Endoacustica Europe.
4.2 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 4.1, Endoacustica Europe non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata agli articoli stessi. In particolare, Endoacustica Europe non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente. La garanzia sulla integrità materiale dei prodotti al momento della consegna non copre i danni dovuti ad incuria o imperizia del cliente ordinante o determinati da cause di forza maggiore, calamità naturali o da terzi.
4.3 È convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Endoacustica Europe nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti nei confronti dello stesso per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Endoacustica Europe non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal decreto legislativo n.206/2005 che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
5.1 Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 206/05 (artt. 64-67), il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente al cliente “consumatore” che acquista in qualità di privato, come stabilito dalla normativa vigente. In nessun caso è applicabile alla clientela aziendale, nei confronti della quale vige la normativa prevista dagli artt. 1341 e seguenti del codice civile.
5.2 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invioal nu di lettera raccomandata a.r. a Endoacustica Europe Europe s.r.l, via Umbero Terracini, 22 – 70029 Santeramo in Colle (BA) entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mail a Endoacustica Europe, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio della mail.
5.3 La merce dovrà essere restituita, accompagnata dalla confezione originale, a cura e spese dell'acquirente, il quale dovrà astenersi dal farne uso e/o dall'arrecarvi qualsiasi danno.Tutti i resi dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Endoacustica Europe . Una volta ricevuta l'autorizzazione, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Endoacustica Europe , via Umbero Terracini, 22 - 70029 Santeramo in Colle (BA). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
5.4 Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro totale integrità) Endoacustica Europe provvederà entro 30 giorni dal ricevimento della merce ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
5.5 Sempre da Decreto Legislativo n.206/2005 sono invece esclusi dal diritto di recesso tutti quei prodotti ad uso esclusivo e personale e nella fattispecie i seguenti contratti e forniture:
- i contratti per servizi già completamente eseguiti, con l'accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. Occorre in questo caso anche l'accettazione da parte del consumatore della perdita del diritto;
- la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
- la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
- la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Bari.
Gli utilizzi impropri di alcuni prodotti del nostro catalogo violano la legge dell'8 aprile 1974 n.98 art.615 bis,616,617 bis del codice penale e dellart.226 bis del c.p.penale sulla riservatezza della privacy ed intercettazioni delle comunicazioni. Endoacustica Europe declina ogni responsabilità sull'uso illecito di queste apparecchiature. I marchi riprodotti su questo sito web sono di proprietà delle aziende produttrici che vieta la riproduzione anche parziale degli stessi.
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